Consultoría en Resolución de Conflictos

Las empresas quieren ser productivas pero en muchos casos no lo logran porque sus organizaciones están atascadas, como congeladas. Por alguna razón no pueden avanzar.

La gente no habla de lo que le pasa y se la pasa leyendo y enviando notas sin enfrentar las situaciones. Gran parte de la responsabilidad por esa falta de comunicación dentro de las organizaciones recae en ciertos líderes que creen que impidiéndola o retaceando información a sus colegas y subordinados tienen más poder. 

Las organizaciones deben entender que compartir poder da más poder. La mayoria de los conflictos o disputas que se producen en las organizaciones cualquiera sea su tipo involucran un desequilibrio de poder entre las partes. Esos desbalances se hacen evidentes cuando hay una diferencia marcada de dinero, de autoridad o incluso de educación o experiencia.

Entonces en vez de usar la fórmula tradicional ir a ver al gerente para que tercie en la disputa es preferible que los que están involucrados en el conflicto lo entiendan y manejen “ per se”

Los pasos a tomar frente a una situación conflictiva son:

• Entenderlo
• Definirlo
• Administrarlo

Si bien en los inicios de la mediación se hacía hincapié en el rol central del mediador nuevos estudios demostraron que parte del éxito de estas técnicas consiste en que los equipos aprendan a administrar los conflictos internamente.
La idea es que tengan la habilidad para seguir administrándolo una vez que el mediador se haya finalizado su tarea. La mediación permite incrementar la colaboración y la solidaridad entre los integrantes de la compañía. Además garantiza un altísimo nivel de cumplimiento de los acuerdos alcanzados.